Türk Hava Yolları’nın akıllı seyahat asistanı chatbot’u TK Asistan, yıl başından bu yana 2 milyon konuşma ile yolcuların sorularını cevapladı. Uçuş durumu sorgulamadan bilet ve rezervasyon işlemleri hakkında bilgi verilmesine, bagaj, iptal değişiklik gibi konuların yanı sıra genel seyahat sorularına cevap veren sistem, yolculardan büyük ilgi gördü.
THY Genel Müdürü Ahmet Olmuştur çalışmalarla ilgili olarak “TK Asistan ile yılbaşından itibaren 2 milyon konuşma gerçekleştirdik” açıklamasında bulundu.
Ahmet Olmuştur, sözlerinde şu bilgilere yer verdi:
“Türk Hava Yolları olarak 6 kıtaya uçuş gerçekleştiriyor, farklı coğrafyalardaki ve dillerdeki yolcularımızın sorularına anlık olarak yanıt veriyoruz. Yılbaşından itibaren 2 milyondan fazla konuşmayı başarıyla tamamlayan TK Asistan, 100’den fazla dilde yolcularımıza büyük bir kolaylık sağlıyor.
Uçuş arama, uçuş durumu takibi, bagaj hakkı sorgulama, biniş kartı oluşturma, uygun koşullarda bilet değişikliği ve iadesi, Business kabin yükseltme, Turkish Holidays kapsamında uçuş ve otel seçeneklerine erişme gibi farklı konularda sorularınıza yanıt alabilirsiniz”
TK Asistan’a https://air.tk/tk-asistan linkinden ulaşabilirsiniz.
