Artık THY’de first class’ın zamanı gelmedi mi?
THY dünyanın en iyi havayolları arasına girerken rekabette bir tarafta havacılık tabiri ile kısa kalıyor. Emirates, Singapur, Lufthansa, Katar Havayolları derken THY kabinde first class’ın eksikliğini hissediyor.
Artık THY’nin şanına yakışır iyi bir first class hizmeti verme zamanı gelmedi mi?
Daha fazla ödeyene daha fazla konfor diyen havayollarının çıtayı en yükseğe koyduğu yer first class’tır. Buranın konforda, hizmet kalitesinde veya ikramdaki rakibi, iş adamın özel jetidir. İyi planlayan, ürünü doğru seçen her şeyden önemlisi iyi personel ile yüksek hizmet veren havayolu ciddi para kazanıyor.
THY bugün uzun menzilli uçaklarında ekonomi ve business arasında sıkışmış durumda. Yolcu portföyü, tecrübesi ile bence artık bir first class oluşturmanın vakti geldi de geçiyor.
İyi bir ürün hem artık koltuğun bulunmakta zorlaştığı uzun menzilde THY’nin hızla first class için yeni bir pazar oluşturmasına imkan sunabilir.
Aslında eskiden first class vardı
Bugün THY uçaklarında sadece iki sınıf var: Ekonomi ve business. Ama neredeyse 35 yıl önce THY’de adından söz ettiren iyi bir first class vardı.
1990’ların başında THY hızlıca filosuna uzun menzilde 4 motorlu Airbus A340’ları katarken ekonomi ve business’tan sonra ‘first class’ hizmeti vermeye başlamıştı. Filosu o yıllarda 30-40 uçaktan oluşan bir şirket için oldukça iddialı bir adımdı. Projenin arkasında Dr. Cem Kozlu vardı.
Ne yazık ki kısa süreli yapılabilen hizmet o dönem için verimli olamamıştı. Ama o gün için önemli bir adımdı.
Neden THY böyle bir adımı bugün atmasın?
Premium ekonomi de lazım
Bir başka önemli konu da ekonomi ile business arasıda yer alan biraz daha geniş koltuk ve ek hizmetle yeni bir ekonomi sınıfı oluşturulması. Premium ekonomi bugün first class ile uzun menzilde bir çok havayolunun vaz geçilmezi.
Hatta bir dönem THY filosuna Boeing 777-300ER’leri katarken deneme yapmıştı. Sadece kısıtlı hatlar, gidişte var, dönüşte yok durumu, iyi pazarlama yapılamaması nedeniyle premium ekonomi iyi bir ürün olmasına rağmen bekleneni verememişti.
Peki şimde neden bu hayata geçirilmesin? Önemli olan geçmişte derslerin iyi okunması ve iyi çalışma. THY bunu yapabilecek alt yapı ve personele sahip…
